Cep telefonu kullanan herkesi kapsıyor! O ücret artık iade edilecek
Garanti süresi içerisinde bozulan telefonun ücreti iade ediliyor. Mahkemeden flaş karar geldi. Aydın'da cep telefonu garanti süresi içerisinde arıza yapan ve yetkili servise gönderen tüketici, kendisine kullanılmış ve bataryası değiştirilmiş başka bir telefon gönderilmesi üzerine başlattığı hukuk mücadelesini kazanarak ödediği ücreti geri aldı.
Cep telefonu kullanan herkesi kapsıyor. Garanti süresi boyunca bozunlan telefonon parası iade edilecek. Sevhan Demir 2017'de internet sitesinden aldığı cep telefonunu, garanti süresi içerisinde bozulunca yetkili servise gönderdi.
Demir'e arıza durumunda servis tarafından bedel iadesi, onarım
hakkı gibi seçimlik hakları sunulmadan yeni olduğu iddiasıyla bir
telefon gönderildi.
Gönderilen telefonda da bazı sorunlar olması üzerine Demir, Efeler
İlçe Tüketici Hakem Heyetine Başkanlığına başvurarak ücret iadesi
talep etti.
Tüketici hakem heyeti kararında "Firma ayıplı ürün ile ilgili
olarak tüketiciye seçimlik hakkı sunmadan ürünün ayıpsız mislini
tüketiciye göndermesinde haksızdır. Tüketiciye 6502 sayılı kanun
gereği seçimlik hakkı sunması gerekmektedir. Tüketicinin
şikayetinde haklı olduğu anlaşılıp talebinin kabulü gerekmektedir.
Cihaz bedeli olan 2 bin 868 liranın şirket tarafından tüketiciye
ödenmesine karar verildi." denildi.
Firmanın karara itiraz etmesi üzerine tüketici mahkemesi
sıfatıyla Aydın 2. Asliye Hukuk Mahkemesince görülen
davadaki bilirkişi raporunda, "Davaya konu 2. cep telefonunun sıfır
cihaz olmadığı, 'yenilenmiş' olduğu, cihazın satıcıya iade edilmesi
koşuluyla bedelinin tüketiciye ödenmesi kararının yerinde olduğu"
değerlendirmesinde bulunuldu.
Mahkeme, tüketiciye seçim hakkının sorulmadığına ve misli olmayan
2. el bir telefon gönderildiğine dikkat çekerek davanın reddine
hükmetti.
Demir'in avukatı Seda Ayaz Aksoy, AA muhabirine, müvekkiline
gönderilen telefonun yeni ürün olmadığının bilirkişi raporu ile
sabit olduğunu, daha önceden kullanılmış ve bataryası değiştirilmiş
telefonun yeniymiş gibi gönderildiğini ifade etti.
Aksoy, şunları kaydetti: "Hem tüketiciye seçimlik
haklarının kullandırılmamış olması hem de bu malın ayıpsız misli
teslim edilmesi gerekirken, 2. el ve piyasa değeri olarak
orijinalinin yarı fiyatına satılan bir ürün teslim edilmiş olduğu
ortaya çıktı. Bu kapsamda satıcının hiçbir şekilde tüketicinin
seçimlik haklarına müdahale şansı yok. Müvekkilim sözleşmeden dönme
hakkını kullandı. Asliye hukuk mahkemesinin tüketici mahkemesi
sıfatıyla verdiği karar kesin olması sebebiyle müvekkilim
sözleşmeden dönmüş oldu, bedel iadesi aldı."