Faturanızdaki bu ücreti geri alabilirsiniz!
Elektrik kesintisi olmadığı halde faturalara yansıyan ‘kapama-açma’ bedeli itirazla geri alınabilir.
Tüketiciler Derneği (TÜDER) Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu,
faturaya yansıyan 'kapama-açma' ücretine itiraz edip, ücretin
iadesinin sağlanabileceğini söyledi.
TEPKİ YAĞDI
Elektrik faturalarının son ödeme tarihinden sonra ödenmesi
durumunda faturaya yansıyan 'kapama-açma"
bedeliyle ilgili karışıklık sürüyor. Vatandaşlar, elektrik
kesintisi olmadığı halde 'kapama-açma' bedeli ödediklerini
belirterek duruma tepki gösterdi. Tüketiciler Derneği (TÜDER) Genel
Başkanı Aydın Ağaoğlu ise, elektrik dağıtım şirketleriyle ilgili
kendilerine ulaşan şikayetleri değerlendirdi. Vatandaşların en çok
şikayet ettiği konular arasında faturalara yansıyan
"kapama-açma" bedelinin bulunduğunu anlatan
Ağaoğlu, yaşanan karışıklığa değindi.
BU ÜCRET TALEP EDİLEMEZ
Ağaoğlu, "Dağıtım şirketlerinin son ödeme tarihinden en az 10 gün
önce müşterilerine faturayı tebliğ etmesi gerekiyor. Ancak
son ödeme tarihine 2-3 gün kala faturalar kapılarına bırakılıyor. 1
gün geç ödeyenlerden de 'kapama-açma' bedeli alınıyor. Oysa
elektrik piyasasıyla müşteri hizmetleri yönetmeliği açıkça
'kesme-açma yapılmayan abonelerden kesme-açma ücreti talep
edilemez' diyor. Talep eden bazı özel şirketlerin uyguladığı bu
sistem ise kazanç kapısı haline dönüştüğünü gösteriyor"
dedi.
"PARANIN İADESİ YÖNÜNDE KARAR
ALDIRABİLİRSİNİZ"
Faturalar konusunda tüketicilere uyarılarda bulunan Ağaoğlu,
"Elektrik dağıtım şirketleri aralarında anlaşmış gibi
vatandaşlar faturalarını son ödeme tarihinden 1 gün geç ödese 19
lira 10 kuruş bedel istemekte. Bunun fark edilmeme halinde ise bir
sonraki aya geçen ayın o fatura bedeli yansıtılmakta. Eğer
ki faturanızda 19 lira 10 kuruş kesme-açma bedeli görüyorsanız ve
elektriğinizde fiilen kesilmemişse buna derhal itiraz edin.
Elektrik idaresi paranızı geri vermezse ikamet ettiğiniz yerdeki
tüketici hakem heyetine başvurarak bunun iadesine karar
aldırabilirsiniz" diye konuştu.
Faturalarından yakınan İdris Aydın isimli vatandaş, "Geçen aylarda
elektriğim kesilmediği halde açma-kapama parası bana da geldi.
Ödemek zorunda kaldığım için ödedim" şeklinde konuştu.
Faturalarının çoğu kez tarihinden sonra eve geldiğini söyleyen bazı
vatandaşlar ise, "Uygulanan sistem sömürücü bir düzendir.
Uygulanan bu sistem garip insana bir zulümdür. Evde olmayıp tatile
giden vatandaşlarımız ne yapacak? Ya da akrabasının hastalığıyla,
ameliyatıyla uğraşıyorsa vatandaş o haliyle elektriğini mi
düşünecek?" dediler.
BEDAŞ: "KESME-BAĞLAMA SÜREÇLERİ İLE İLGİLİ ÇOK HASSAS
DAVRANIYORUZ"
Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş. (BEDAŞ) ise, ödeme bildirimlerinin
Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği'nin 21. maddesi gereğince fatura son
ödeme tarihinden en az 10 gün önce tebliğ edildiğini bildirdi. Son
ödeme tarihine kadar ödeme yapılmaması durumunda faturanın son
ödeme tarihini izleyen ilk beş iş günü içerisinde ikinci bir yazılı
bildirimde bulunulduğu, ödeme yükümlülüğünün belirtilen sürede
yerine getirilmemesi halinde ise kesinti uygulandığı açıklandı.
Ödemelerin gerçekleştirildiği gün içerisinde elektriğin
kullanıma açıldığı belirtilerek, "BEDAŞ olarak kesme-bağlama
süreçleri ile ilgili çok hassas davrandığımızı belirtmek isteriz.
Kesme-bağlama ücretleri EPDK tarafından iş sürecinin maliyetleri
için belirlenmektedir" ifadelerine yer verildi.