Patrona asla söylenmemesi gereken şeyler

Hatalara bahane bulmak, açıklama yapmaya çalışmak sizi mahçup duruma sokacağı gibi, sorumluluğu üzerinizden atmaya çalıştığınızı gösterir. İşleri berbat ettiğinizde basitçe "Özür dilerim; bir sonraki sefer daha dikkatli olacağım." demeniz muhtemelen çok daha tatmin edici bir cevap olur.