Sağlık personeli zorlu hastalarla böyle baş edecek?

Sağlık Bakanlığı, sağlık çalışanlarına yönelik şiddetin çözümü için önemli bir projeyi hayata geçiriyor.

Bakanlık şiddet sorununu iletişim ve zor insanlarla başa çıkma dersleri ile çözmeye çalışacak. Bakanlığa bağlı sağlık tesislerinde çalışan doktorlardan, hemşirelere, güvenlik görevlerinden sağlık memurlarına kadar görevli personele Çalışan Hakları ve Güvenliği Eğitimi verilecek. Eğitimlerde sosyal hizmet uzmanı, psikolog, halkla ilişkiler uzmanları ve hukukçular tarafından iletişim, zor insanlarla başa çıkma, stres yönetimi ve öfke kontrolü, beden dili gibi eğitimleri verilecek.

Sağlık Bakanlığı Türkiye Kamu Hastaneleri Kurumu (TKHK) tarafından 81 ilde bulunan 87 Kamu Hastaneler Birliği’ne ‘Çalışanların Hakları ve Güvenlik Eğitim Modülü’ başlıklı bir yazı gönderildi. Kamu Hastaneleri Birliği’ne bağlı sağlık tesislerinde çalışan tüm personelin güvenilir ortamda ve yüksek motivasyonla sağlık hizmeti sunması amaçlandığı belirtilen yazıda, “Etkili iletişimde bulunabilen çalışanlarımızla insan ilişkilerindeki sorunların en aza indirilmesi, dolayısıyla sağlıklı toplumsal ilişkiler kurulabilmesi, sağlık çalışanı ve hasta güvenliğinin sağlanması amacıyla Hasta, Çalışan Hakları ve Güvenliği Genelgesi yayınlandı.” denildi.

Tüm sağlık tesislerinde TKHK ile koordinasyonu sağlayacak Hasta, Çalışan Hakları ve Güvenliği Birimleri Sorumluları belirlenecek. Sorumlular kuruma bağlı sağlık tesislerinde tıbbi sosyal hizmet, hasta hakları ve güvenliği, çalışan hakları ve güvenliği uygulamasını takip edecek. Çalışma kapsamında TKHK Tıbbi Hizmetler Başkanlığı, Hasta, Çalışan Hakları ve Güvenliği Birimleri koordinasyonunda sağlık tesislerinde çalışan tüm personele çalışan güvenliği ile eğitim verilecek.

SAĞLIKÇILAR 5 GÜNLÜK EĞİTİMDE PSİKOLOG VE HUKUKÇULARDAN DERS ALACAK

Eğitimler, üniversitelerden destek alınarak sosyal hizmet uzmanı, psikolog, halkla ilişkiler uzmanları, hukuki süreç hakkında bilgili kişiler tarafından verilecek. Eğitimler kapsamında hekimler, hemşire,sağlık memuru, psikolog, diyetisyen, sosyal hizmet uzmanı, odyolog, röntgen teknisyeni, anestezi teknisyeni ve diğer sağlık çalışanlarından oluşan meslek grupları, güvenlik, hasta kabul ve temizlik personelleri 5 günlük eğitim programına katılacak. Hasta, Çalışan Hakları ve Güvenliği Birimleri tarafından eğitime katılan kişilerin bilgilerinin yer aldığı değerlendirme raporu hazırlanacak. Raporlar en geç 28 Haziran 2013 tarihine kadar Hasta Hizmetleri Başkan Yardımcılığı, Hasta Çalışan hakları ve Güvenliği Daire Başkanlığı’na elektronik ortam yoluyla gönderilecek.

Çalışan Hakları ve Güvenliği Kapsamında çalışanlara verilecek eğitimler şunlar:

-Hekimler: İletişim ve Empati, Stres Yönetimi, Tükenmişlik Sendromu, Zor İnsanlarla Başa Çıkma.

-Hemşire, sağlık memuru, psikolog, diyetisyen, sosyal hizmet uzmanı, odyolog, röntgen ve anestezi teknisyenleri, diğer sağlık çalışanlarından oluşan meslek grupları, güvenlik, hasta kabul ve temizlik personelleri: İletişim ve Empati, Beden Dili, Stres Yönetimi ve Öfke Kontrolü, Tükenmişlik Sendromu, Zor İnsanlarla Başa Çıkma.

-Özel hizmet alımı yoluyla istihdam edilen güvenlik görevlisi, hasta kabul ve temizlik personeli: İletişim ve Empati, Beden Dili, Görgü Kuralları, Profesyonel İmaj, Kişisel Bakım, Stres Yönetimi ve Öfke Kontrolü, Tükenmişlik Sendromu, Zor İnsanlarla Başa Çıkma.